Условия возврата

Компания «Сантехцентр» уже много лет успешно работает на российском рынке инженерной и сантехнической продукции. Мы ценим каждого клиента и делаем все для того, чтобы ему было максимально комфортно с нами работать. Но порой у наших клиентов возникают ситуации с обнаружением заводского брака, "недостачи", пересортицы, "некомплекта".

В случае возникновения такой ситуации компания выработала следующие варианты решения проблем:

Работа с возвратом бракованного товара

1. Выявляем
2. Принимаем
3. Оцениваем
4. Решаем

1. Если, осмотрев товар при получении на предмет механических повреждений, заводского брака или какого-либо несоответствия, Вы выявили дефект (брак) — сообщите о данной проблеме экспедитору, и он поможет заполнить акт на месте, а также примет бракованный товар. Если же дефект товара был обнаружен после приемки продукции, свяжитесь с начальником склада и объясните сложившуюся ситуацию по телефону: 8-962-238-01-43.
2. Заводской брак принимается сразу. Гарантийные сроки, в течении которых существует возможность обменять товар, устанавливаются компанией производителем. По истечении гарантийных сроков мы можем предложить Вам выгодные условия для приобретения запасных частей и комплектующих.
3. Возвращенный товар с браком в «Сантехцентр», поступает на экспертизу специалистам по браку, которые выявляют причину возникновения недостатков. После проведения экспертизы специалисты по браку делают заключение и связываются с компанией-производителем для урегулирования проблемы (замена, возврат денежных средств, компенсация и т.д.).
4. Если, в результате проведенной экспертизы, не было выявлено нарушений правил эксплуатации товара со стороны покупателя и подтверждено наличие заводского брака, то замена товара осуществляется при последующей отгрузке.

«Недостача», «пересортица», «некомплект».

Если, осмотрев товар при получении, были обнаружены «недостача», «пересортица», «некомплект» продукции — обратитесь по данному вопросу к начальнику склада.

Мы дорожим своей репутацией и делаем все для того, чтобы клиент получил максимум выгоды от работы с компанией «Сантехцентр»!